2月29日，谷歌宣布开始为Chrome浏览器上的企业客户提供24/7电话和电子邮件服务，此举意味着企业将无需付费就能使用谷歌应用程序，如：Gmail邮件和Docs文档等。这将使得谷歌在企业化服务上又迈进了一步。
这项新计划（Chrome浏览器客户支持），只是一个类似于“联系我们”的事项。换句话说，谷歌公司既不会在公司博客上发布该项新闻，也不会在公司官网上提及该计划以及相关费用信息。
谷歌的产品经理Saswat Panigrahi在他的博客中写道：在此之前，谷歌只对Chrome APP企业提供客服支持。目前，谷歌Chrome客户支持服务已经开始在美国和加拿大地区上线，在未来，这种支付将会应用到更广泛的地区。Saswat还补充说明：除了提供客服支持外，谷歌还将帮助企业新上线的产品免费部署Chrome。
Chrome 已经拥有超过10亿的活跃用户。目前的已有用户可能已经知道这项新的客服支持计划，但是对于那些常年通过高昂费用来购买微软技术支持的公司来说，谷歌的Chrome 客户支持无疑会是非常受欢迎的。
新开启的这项小服务在促进企业更加便捷地部属谷歌核心技术方面，是非常重要的。这些细微之处的成功，也将促进客户在谷歌应用程序、谷歌公有云、以及其他增值服务上的购买意愿。
去年，通过收购Bebop公司，谷歌聘请了有着丰富的企业软件经验的Diane Greene。从那次收购之后，谷歌采取一些举动使其技术变得更专业化。例如，谷歌悄然推出了内容分发网络服务和有望与公有云市场霸主AWS竞争的基于事件驱动的云计算服务。
上周，谷歌公布了一项新闻：将把谷歌的流媒体音乐服务平台Spotify的数据结构从AWS转移到谷歌公有云计算平台上。通过谷歌这一系列的举措，以及对非谷歌应用程序客户提供Chrome客服支持，可以看出谷歌似乎正试图全面摆脱其消费主导型公司的名声。
原文作者：JORDAN NOVET（Kelly译）
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