A2hosting官网上对于退款和订单付费的政策描述得非常详细。此外，A2hosting对订单有时会采用人工审核，这些都说明A2hosting是一家服务态度非常细致而严谨的美国主机商。
关于A2hosting续费
A2hosting主机方案会在初次购买时长到期后自动续费。下一次续费时间会在用户账户中显示。主机方案将会在正式续费前10天就通知用户，除非用户有其他安排或申请取消账户。取消账户的申请必须至少在自动续费前5天提交给A2hosting，以避免被自动扣除下一期的费用。域名续费在到期前30天就实行了，所以若用户希望取消域名，申请就必须在域名到期前30天提交。一旦续费通知生成并支付了，域名续费就不能取消或申请退款了。 若用老账户购买新产品，账单上所有产品必须要在全部付费之后才能激活开通，即使账单并未到期。A2hosting订单系统会在下单14天后自动删除未付款的新产品。
关于A2hosting付款
所有的费用都是以美元结算的。付款也是以美元并通过美国金融机构进行的。汇率根据各国金融机构会有不同。A2hosting接受Visa、MasterCard、Discover、American Express、Paypal、支票或汇票付款。当客户选择信用卡作为主要付款方式时，客户即同意A2hosting使用这张信用卡为账户上任何产品到期时续费。客户必须保证信用卡和联系方式有效。 续费通知是按照产品到期时间算的。除非客户提前有其他安排，否则有续费通知的账户会在产品过期14天后暂停，过期2个月后终止。这些账户上的数据将会从A2hosting的服务器上永久删除并且不能恢复。与这些账户关联的所有域名也将被取消。
主机升级或降级
在补齐因为升级造成的差价之后，升级的新产品才会生效。主机产品降级之前已经支付的超过部分的费用将放在用户的账户上，但是不接受退款申请。
账户取消和退款
取消账户必须先到A2hosting官网上https://www.a2hosting.com/cancel填写注销账户的申请表。当月费用将不予退还，因客户违反服务条款而被终止的账户也不接受退款申请。 在注册后30天内按A2hosting要求的形式提交的主机产品退款申请才能获得退款。退款将扣除域名注册、独享主机设置费用和SSL证书的费用。已付款并取消的产品，其剩余月份的退款申请必须在付款后120天内提交。退款将以正常费用重新计费，而不是以折扣价计算，A2hosting只退还按原价重新计算后与实际付款之间的差额。 退款中将扣除免费注册域名的注册费（12.95美元），用户仍然拥有该域名。
