由于灭火器问题,一家罗马尼亚银行的支付服务和ATM取款遭到了严重扰乱,中断了大约10个小时。
灭火器系统的计划测试期间释放的惰性气体引发了巨响,不仅迫使这家银行在罗马尼亚布加勒斯特的主数据中心停运,还在此过程中破坏了几十只硬盘,造成了严重的、不可逆转的损坏,这是一次奇特而罕见的现象。
上周,ING零售银行业务主管丹尼尔·拉诺(Daniel Llano)向客户承认,烟烙尽溢流导致了“严重的技术问题”。
烟烙尽是一种依赖气体,而不是依赖传统泡沫或液体的灭火系统。烟烙尽适用于封闭空间,以压缩气体的形式贮藏在钢瓶里,通过软管和喷嘴均匀地喷洒在狭小空间,从而达到灭火功效。
通常情况下,这种消防机制最适合数据中心,尤其是因为泡沫和液体会破坏贵重的精密设备,但是这回发生了严重的故障。
当气体通过喷嘴释放时,压力过大,反过来在释放烟烙尽时发出了异常大的巨响。
ING的发言人告诉Motherboard:“操作程序都是按设计走的,但是我们遇到了间接损害。”
一位知情人士也告诉这份刊物:测试过程发出的噪音比预期的更响――大约高达这家银行的设备所能监测的最高值:超过130分贝。不幸的是,声音引起了振动,结果声音传递到存储在数据中心的硬盘的外壳,破坏了内部部件。
Motherboard被告知,就这次测试而言,“就好比把存储系统放在喷气发动机旁边”。
服务器和数据存储都受到了影响,信用卡交易、ATM业务活动、网在线银行、电子邮件和银行的官方网站都受到了影响。虽然服务已经恢复,客户现在可以从ATM取款、进行信用卡交易,但是该公司已被迫依赖一个备用数据中心。
拉诺说:“我激活了为这类情况制定的应急程序和恢复计划。但是遗憾的是,由于这次故事的严重性和复杂性,备用数据中心恢复活动所需要的时间比我们经常执行的测试还要长。”
该银行被迫重新启动服务,并采取了尽可能多的防范措施,ING还对公司的数据库多备份了一套。已开始调查这次灾难的工作,希望将来不会再次发生这种情况(银行可能需要为此支付一大笔维修费用)。