11月15日讯：周二北美和南美部分用户的微软Office 365服务中断了5个小时。本次服务中断对于该地区用户来说已经不是本月第一次了。据Offic 365本周二称，上周四时用户就经历了一次长时间的邮件流延迟。
两次故障对于邮件用户共造成了长达13个小时的服务问题。对于许多在托管邮件服务方面与微软Office 365竞争的主机商来说，此类事件会推动这些用户寻找新的托管邮件服务的主机商。
周三，Rackspace发布了新的SharePoint邮件的专业服务，功能上完全能替代Office 365。该服务专注于用户定制化，提供应用程序层级和管理级别的支持，包括监控。该服务还包括100%的正常运行时间和网络服务级别的协议。
微软Office 365的负责人拉杰什桑杰•贾称微软将提供更多关于服务故障对服务水平协议的影响，以及事后故障分析的消息。他认为最近一次的故障时由于“维护、网络原件故障及过载共同导致”的。
周二上午Office 365团队为了在维护中部影响网络工作，转移了位于维护中的数据中心的负载。
“容量的增加正在有条不紊的进行，此外我们还增加了自动处理这些故障的功能，以加速故障恢复。我们正在进行全面的检讨我们整个业务流程，做到主动识别、提前动作，以避免出现类似的问题。正如我此前说的，作为一个严谨的服务提供商，微软Office 365团队里所有的人都非常重视责任，我们知道服务中的任何一次故障都会对客户的业务产生影响，这是不允许的。我向你们保证，我们会投入更多的时间和资源，努力提高服务质量。”拉杰什桑杰•贾说。
近日，戴尔公司、Sprint公司与Parallels公司合作推出了自身的微软 Office 365托管服务。
