Salesforce表示计划使用谷歌云平台进行全球性扩张,并将其客户关系工具与G Suite(办公室软件套件)和Google Analytics整合起来。
这个消息是在Salesforce的Dreamforce大会上被宣布的,并且引起了广泛的注意,原因之一就是,谷歌会免费为符合条件的Saleforce客户提供一年的G Suite许可证。
Salesforce已经和AWS建立了紧密的合作关系,并表示它将使用更多的AWS的基础设施。与谷歌云达成的合作将在云和Analytics(分析)方面为Salesforce带来多种选择。2016年,Salesforce将AWS指定为其首选的基础设施提供商。微软和Salesforce也是合作伙伴,但有时亦敌亦友。
基于这一合作伙伴关系:
• Salesforce将谷歌云指定为一个首选的云提供商。Salesforce将使用谷歌云平台的核心服务为其在全球范围内提供基础设施。
• 协作工具和Salesforce Lightning可以将G Suite和Salesforce的客户关系管理(CRM)平台整合起来。
• Salesforce的Quip(一款支持团队协作的写作工具)将与Gmail、Hangouts(一款通讯软件)、谷歌日历和其他服务进行整合。Quip的直播App将会被嵌入到谷歌的云端硬盘和谷歌日历中。通过与Hangout的整合,Salesforce的CRM可以直接使用客户账号的详细信息。
• Salesforce的营销软件和销售软件将与Google Analytics 360(流行分析服务的付费版本)进行整合。
谷歌云平台领导者Diane Greene和Salesforce CEO Marc Benioff
对营销人员来说,Salesforce和Google Analytics的整合将会使广告数据与客户信息进行连接,以更好地追踪业务,提高广告收入。
谷歌将使用Salesforce作为其首选的CRM提供商。作为回馈,Salesforce将使用G Suite作为其电子邮件和生产力服务供应商。
Salesforce表示一些与G Suite的集成已经投入市场,但更进一步的连接到2018年才会推出来。Quip Live Apps与谷歌存储硬盘的整合将于2018年上半年投入市场,同时还包括Google Analytics360和Salesforce的结合。