若要允许您的客户通过客户面板提交问题报告,可以进行以下操作:
1.设置一个订阅托管贵公司的网站。
2.在您的网站上安装来自应用程序目录的应用程序 osTicket 1.6 或更新版本。就免费方案来说,osTicket 在使用和功能设置上是最佳的。欲了解有关 osTicket 的信息,请访问其网站 http://osticket.com
。
若要设置一个订阅托管贵公司的网站:
1.请在 服务器管理面板中,点击导航窗格中的 订阅 链接(在 主机服务 组下)。
2.单击 添加订阅。
3.键入贵公司网站的域名,例如 provider-example.com
。
4.选择 IP 地址。
5.输入用于通过 FTP 连接主机空间和用于管理文件的用户名和密码。
6.在 服务方案 菜单中,选择 unlimited 允许您的网站可消耗无限容量的资源。
7.点击 确定。
您下次登录服务器管理面板时,会在导航窗格中看到 安装帮助台 链接。您可以使用该链接在您的网站上安装 osTicket。
如果您不想注销后再登录,而是想要立即开始安装,可进行以下操作:
1.点击您的网站域名旁边的 客户面板。客户面板即会在新浏览器窗口或标签中打开。
2.请转入 应用程序 > 所有可用应用程序。
3.在 应用程序 搜索框,输入 osTicket
并点击 搜索。
4.点击 安装。
安装完成后,登录系统的验证凭据和服务入口点链接则会在屏幕上显示。若要能够让您的用户从 Plesk 提交请求到帮助台,您可以在 Plesk 添加自定义按钮并配置该按钮在用户控制面板中显示。