在不断增长的分布式和复杂IT基础设施中交付可视性并不简单，然而它可以帮助让所有人保持统一，实现商业目标和与用户的需求保持一致。
当下，所有的首席信息官（CIO）都面临着一个共同的问题：我们的基础设施对于现在和将来的业务是合适的吗？这个问题是十分复杂的，因为并没有正确的答案——尽管主要的公有云供应商不会这样说。
大多数大型企业都拥有混合基础设施，包括内部数据中心、私有云和至少一个公有云服务。越来越多地，各企业开始使用超过一个公有云服务，因为每个公有云服务所提供的产品都有所不同，并且价格总是不断变化。这些选择提供了需要的灵活性，以及创造完美的环境的可能，从而不断满足企业的多种需求。
不幸的是，许多IT部门并不知道企业赖以生存的软件和服务下面到底是什么情况。IT领导者总是不确定资源是否过多或过少，并且也对每个应用程序的最佳环境感到不自信。更糟糕的是，根据国际信息系统审计协会（ISACA）的数据显示，近三分之一的企业不会计算云计算的投资回报率（RIO）。在黑暗中飞行同时没有进行测量从来都不是一个明智的策略，因此，是时候谈论可视性了。
可视性对每个人都有不同的含义，但是它需要有合适的工具来让某人能够在任何给定的时间查看环境的相关情况。拥有完整的IT资产和资源可视性，包括对于云资源消费和支出的可视性，CIO就能够掌握详细的信息，从而帮助进行三项核心的IT活动：
- 创建新的计算环境（或适应旧的环境）来快速满足业务需要；
- 经济实惠地交付服务；
- 为用户维护良好的可靠性、安全和稳定性。
基础设施的三个W（what、where、how）
涉及到IT基础设施时，可视性意味着知道哪种计算资源正在被使用，谁在使用它，以及使用它的目的和是什么层次的需求。首席信息官必须能够管理支出，最小化花费。现在，研究表明80%的本地环境是提供过多的，并且35%的云资源没有得到充分利用。
近年来，有许多因素在阻碍人们对可视性的迫切需求。由于全球化、影子IT和云计算的原因，现代IT环境相比5年或10年前，更加去中心化和分散。这些趋势为生产力和灵活性带来了诸多好处，使技术对企业来说不再那么神秘。然而CIO既不能轻松地管理风险也不能发现机会，以帮助发展这个新世界中的业务。脸书和推特近来深陷数据隐私的漩涡，这使得可视性问题更加突出。所有企业都需要全面掌握数据的存储位置，以及它是如何根据企业的政策、规定和客户期望来进行管理和保护的。
可视性的好处：成本、计划和客户
缺乏对基础设施的可视性是如何使企业蒙受损失的，让我们来看一个相对常见的例子。许多企业正在评估工作负载，将它们迁移到云端，从而节省金钱、获取良好的可扩展性和让IT人员有更多的时间去做其他的事情。然而如果你不知道特定工作负载的基础设施组件的利用率只有30%，并且它们是运行在年限达5年的硬件上的，那么迁移到云端而又不更改任何配置就很有可能不会降低成本。你只是在将一个效率低下的环境从数据中心迁移到另一个罢了。
然而，一旦对基础设施有更好的了解，你就可以根据业务需要，建立一个高效和优化的云环境，因为云资源允许在这方面实现细化控制。让我们假设会计应用程序大多数时候是在月末使用的，那么那时，实例就可以进行相应的扩展，以满足高峰需求，然后再在下月初进行缩减。此外，可视性对维护多云环境也是十分有利的。以满足应用程序的需求为基础，了解了两个云提供商在定价、可靠性和其他因素上的比较情况，IT部门就可以在选择供应商时做出有利于数据的决策。
可见性似乎是IT的一个的考虑因素，但它对管理客户关系和经验也是十分重要的，因为一个间歇性超时的应用程序会使用户感到沮丧。如果员工不能处理订单或快速回答问题，它也可能会影响客户。此外，了解谁在使用什么，以及IT人员可以在何处了解变化情况可以改善客户的参与体验。有时，两种竞争产品的唯一区别是性能或价格。如果设计错误的环境来托管你的服务意味着竞争对手将会在这些参数上打败你，那么你将永远不会知道客户变节的原因——除非你有完全的可见性。
简言之，可视性能够帮助IT领导者成为企业的专家。通过更好地了解业务部门是如何消费IT服务的，CIO就能与部门主管进行智力上的讨论。他们可以就如何设计最佳的环境提出建议，从而平衡价格、风险和功能方面的考虑。通过获取更多的可视性从而更好地了解影子IT项目，也可以帮助阻止另一个相似的影子IT项目；一旦对客户的需求有了更多的了解，CIO就可以指导业务部门获取最具成本效益的服务。
完全的可视性可以提升IT的位置，让它们不断地去驱动商业价值，而不是限制和阻碍业务发展。如果IT能在进行业务决策或部署之前参与进来，它们就可以相互协作，以获得更好的组织结果。在不断增长的分布式和复杂IT基础设施中交付可视性并不简单，然而它可以帮助让所有人保持统一，实现商业目标和与用户的需求保持一致。
