美国CA公司在北美云服务提供商（CSPs）中做了一个调查，报告显示这些公司50%的客户都选择私有云服务，而32％会选择公有云。同时这些CSP还预测2012年他们云服务业务有30%左右的增长。CA公司还发现受访者对云服务市场表示乐观，并计划在今年余下的时间中，继续增加投资。
虽然云服务仍然被认为是相当新兴的市场方向，但绝大部分受访公司从2009年开始就提供云服务，有22％在2009年前进入该市场。受访公司中，有25％表明他们已经在云服务方面“非常成功”，达到或超过了自己的目标，而另外35％表示他们“比较成功”。
这些云服务公司为其客户提供了多样化的产品，如基础设施云服务（IaaS），平台云服务（PaaS），软件服务（SaaS），虚拟私有数据中心和其他服务等。而且高达三分之二的受访者表示，他们在出售SaaS解决方案。
“云服务提供商在云计算生态系统中是关键的一环，也是这个新的云经济的重要驱动力”，云解决方案和服务提供商，CA Technologies高级副总裁Adam Famularo说道。“第三方供应商来自不同背景-管理服务，软件开发，增值经销商，甚至IT咨询和技术外包-他们正在利用云来改造自己的企业和他们的高端客户。”
调查还探讨了CSP的挑战和投资领域。可以想象的是，近百分之五十是把处理客户在安全上的疑问作为首要挑战。计费策略问题（39％），以及确保客户满意度（27％）是第二大关注的问题。而像确保合规性（17％）和管理数据中心的资金成本（12％）等则出现在列表的后面。
关于他们2012年在云服务投资上，55％的受访者表示，他们打算增加他们的营销活动，而46％计划建立新的云服务，以扩大其现有的产品供应。31％的人将投资专注于垂直市场 。这些领域的投资暗示着，CSPs已经认识到有必要在竞争激烈的市场区分他们的服务来赢得新的客户。
“调查结果真实反映了许多我们与这些服务商之间的对话和沟通，”Famularo继续说。“他们正在拓展原有的业务，并希望在云服务市场上找到新的竞争优势。他们尝试寻找今年发展的热点，如垂直专业化分工等。这是一个快节奏的市场，有很多的机会，我们渴望与我们的合作伙伴共同努力，实现我们共同的目标：帮助企业加快，改造和保护IT”。
