Spiceworks最近一份报告显示，中小型企业期望有更多基于云计算并以消费者为中心的工具实现管理生产力，发送电子邮件和共享文件等功能。
LogMeln主持的一项对中小型IT企业的调查得到了北美和欧洲相关机构500多名IT专业人士的反馈。
四分之一的受访者从第三方供应商获得实现托管文件共享的解决方案，获得批准的第三方供应商从去年的19%上升到24%。使用第三方服务的机构中只有19%享受免费服务，另外24%的企业希望每年为这些服务支付不超过1000美元。
总体而言，35％的受访者已经采用了基于云计算的文件共享。虽然其中31%的受访者不支持使用此类型的服务，其中4%的企业出于安全问题和公司规章的考虑则完全禁止员工使用。一些中小企业从数据的可访问性和低成本中受益。
Dropbox、Google APP和Box是使用最多的云计算文件共享解决方案，Dropbox自己90%的员工也使用Dropbox。
研究表明，电子邮件部署使用本地部署与云服务的所占百分比之间的差距在不断缩小，虽然大部分的受访者仍是在本地部署电子邮件，
北美与欧洲地区使用本地部署电子邮件服务的公司从去年的52%下降到49%，而实现电子邮件托管服务的比例从去年的42%同比增长46%。
51%的受访者表示在接下来的六个月将计划使用基于云的电子邮件服务。Microsoft的最新研究表明，94%的使用了云服务的中小企业宣称获得了以前本地部署所没有的安全利益。
谷歌主导了托管电子邮件的领域，而Microsoft Office 365在中小型企业中的影响力也越来越大。在云计算工具里，Office 365、Google Apps和 Zobo是目前影响力最广的套件。近期Google出现的服务中断，并没有影响中小企业继续支持和使用Google 云服务。
在网络会议服务方面，42%的受访者已经通过相关工具实现，另外9%的企业表示将在未来六个月实现。Citrix公司的GoToMeeting和WebEx是中小企业员工最常使用的会议工具。超过四分之一的受访者使用团队协作工具，其中41%使用Evernote。
